Điều 1 – Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa XAX88 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại xax88.bet.
Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau:
- "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, game bài, bắn cá, và các hình thức giải trí trực tuyến khác do XAX88 cung cấp.
- "Tài khoản" – tài khoản cá nhân bạn tạo và đăng ký tại XAX88 để sử dụng dịch vụ.
- "Số dư" – tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản của bạn tại XAX88.
- "Cược" – bất kỳ hình thức đặt tiền nào vào một kết quả chưa được xác định trên nền tảng XAX88.
- "Thưởng" – các khoản khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt do XAX88 cung cấp theo từng chương trình cụ thể.
Các điều khoản này có hiệu lực áp dụng cho mọi người dùng truy cập vào dịch vụ của XAX88 bất kể thiết bị, vị trí địa lý hay phương thức truy cập.
Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của XAX88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. XAX88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và hợp lệ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào đang có hiệu lực với bạn.
2.1 Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất
XAX88 áp dụng nguyên tắc một người – một tài khoản một cách nghiêm ngặt. Việc tạo nhiều tài khoảndưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Khi phát hiện, XAX88 có quyền khóa toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư chưa rút.
2.2 Xác minh danh tính (KYC)
XAX88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu còn hạn, hoặc ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
Điều 3 – Quy Định Về Cá Cược
Tất cả các cược được đặt trên nền tảng XAX88 phải tuân thủ các quy định sau:
- Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản của bạn có đủ số dư để thanh toán toàn bộ giá trị cược tại thời điểm đặt.
- Cược đã được hệ thống xác nhận (trạng thái "Đã chấp nhận") không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp XAX88 chủ động thông báo hủy do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo.
- XAX88 giữ quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả các cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, dữ liệu trận đấu không chính xác hoặc có bằng chứng về gian lận.
- Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống hoặc bất kỳ nguyên nhân nào) sẽ bị hủy tự động và số tiền cược được hoàn trả vào tài khoản.
3.1 Giới hạn cược
XAX88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và loại kèo. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại thể thao, tầm quan trọng của trận đấu và điều kiện thị trường. Thông tin giới hạn cược cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch.
3.2 Cược live (trực tiếp)
Tính năng cược live cho phép bạn đặt cược trong thời gian trận đấu diễn ra. Tỷ lệ kèo live thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế. Có thể xảy ra độ trễ nhỏ trong quá trình cập nhật tỷ lệ; XAX88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ độ trễ này nếu nằm trong giới hạn kỹ thuật thông thường (dưới 5 giây).
Điều 4 – Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
XAX88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả các giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng 1–5 phút.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp, tuy nhiên các giao dịch trên 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
- XAX88 không thu bất kỳ phí nào từ phía người dùng khi nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
- Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của tài khoản XAX88. Nạp tiền từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với các phương thức điện tử. Một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ nếu yêu cầu xét duyệt thủ công hoặc phát sinh vấn đề xác minh.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
- Tài khoản phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút số tiền thưởng.
- XAX88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào, đặc biệt với số tiền lớn hoặc tài khoản mới.
- Tiền rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chủ tài khoản XAX88. Không thực hiện rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
Điều 5 – Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
XAX88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể khi áp dụng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ các chương trình thưởng tại XAX88:
- Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
- XAX88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc cược đối xứng để đáp ứng vòng cược một cách giả tạo.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Điều 6 – Bảo Mật Tài Khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản XAX88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. XAX88 khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên XAX88 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
XAX88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email support@xax88.bet.
Điều 7 – Các Hành Vi Bị Cấm
Khi sử dụng dịch vụ của XAX88, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo để trục lợi. Nghĩa vụ báo cáo lỗi cho XAX88 là trách nhiệm của người dùng.
- Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ XAX88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
- Đặt cược đối xứng giữa hai tài khoản hoặc phối hợp với người khác nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả ("arbitrage betting" vi phạm chính sách).
- Cung cấp thông tin giả mạo trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký, xác minh hoặc liên lạc với XAX88.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hoặc thành viên khác của XAX88.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời XAX88 có quyền truy đòi thiệt hại theo quy định pháp luật nếu cần thiết.
Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm
XAX88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn. XAX88 không chịu trách nhiệm về:
- Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm lỗi mạng Internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
- Thiệt hại phát sinh từ việc bạn không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.
- Quyết định cá cược của bạn và kết quả thua lỗ phát sinh từ đó. Cá cược mang tính rủi ro và kết quả phụ thuộc vào diễn biến thực tế của sự kiện.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của XAX88 đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.
Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm
XAX88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng người dùng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược tối đa, và tùy chọn tự loại trừ (tạm khóa tài khoản theo yêu cầu). Bạn có thể kích hoạt các tính năng này trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm tài nguyên và hỗ trợ.
Điều 10 – Đình Chỉ Và Chấm Dứt Dịch Vụ
XAX88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:
- Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được liệt kê trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
- Không có hoạt động đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.
Bạn cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản
XAX88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.
Điều 12 – Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ XAX88 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@xax88.bet
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web xax88.bet
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, 24 giờ đối với khiếu nại thông thường.
Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. XAX88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.